VNPT Logo Đăng ký dịch vụ VNPT Hà Nội

Điều khoản sử dụng & Chính sách hoàn tiền

Cập nhật lần cuối: tháng 3 năm 2026

1. Giới thiệu về website

Website dangky-vnpt.online là kênh hỗ trợ đăng ký dịch vụ Internet cáp quang VNPT tại Hà Nội, được quản lý bởi nhân viên kinh doanh Đỗ Xuân Thịnh (Mã NV: 002120) thuộc Trung tâm Kinh doanh VNPT Hà Nội.

Website này không phải website chính thức của Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam (VNPT). Website chính thức của Tập đoàn tại: vnpt.com.vn.

2. Phạm vi dịch vụ

Website hỗ trợ khách hàng tại Hà Nội thực hiện các việc sau:

  • Tư vấn lựa chọn gói cước Internet cáp quang VNPT phù hợp.
  • Tiếp nhận thông tin đăng ký lắp đặt mới.
  • Hỗ trợ thông tin về quy trình lắp đặt và sử dụng dịch vụ.

Mọi hợp đồng dịch vụ chính thức đều được ký kết với VNPT Hà Nội, không phải với cá nhân người quản lý website.

3. Chính sách hoàn tiền & hủy dịch vụ

3.1. Phí đăng ký và lắp đặt

Phí hòa mạng ban đầu (nếu có) được thu theo quy định hiện hành của VNPT. Khách hàng được thông báo rõ mức phí trước khi ký hợp đồng.

3.2. Hủy đăng ký trước khi lắp đặt

Khách hàng có thể hủy yêu cầu đăng ký trước khi kỹ thuật viên đến lắp đặt mà không phát sinh chi phí. Liên hệ hủy qua hotline: 0822 036 382.

3.3. Hoàn tiền sau khi lắp đặt

Sau khi đã lắp đặt và ký hợp đồng với VNPT, chính sách hoàn tiền áp dụng theo quy định của Tập đoàn VNPT. Khách hàng liên hệ trực tiếp Tổng đài VNPT 18001260 hoặc truy cập vnpt.com.vn để được hỗ trợ.

3.4. Khiếu nại chất lượng dịch vụ

Mọi khiếu nại về chất lượng đường truyền, thiết bị, hoặc dịch vụ sau lắp đặt, khách hàng liên hệ:

4. Trách nhiệm của người dùng

Khi để lại thông tin trên website, khách hàng cam kết:

  • Cung cấp số điện thoại và địa chỉ lắp đặt chính xác.
  • Là người có thẩm quyền đăng ký dịch vụ tại địa chỉ đó.
  • Đồng ý để nhân viên VNPT liên hệ tư vấn qua số điện thoại đã cung cấp.

5. Bảo mật thông tin

Thông tin khách hàng cung cấp chỉ được sử dụng để liên hệ tư vấn và lắp đặt dịch vụ VNPT, không được chia sẻ cho bên thứ ba. Chi tiết xem tại Chính sách bảo mật.

6. Giới hạn trách nhiệm

Website chỉ đóng vai trò kênh tiếp nhận đăng ký và tư vấn ban đầu. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với:

  • Chất lượng dịch vụ Internet sau khi lắp đặt (thuộc trách nhiệm VNPT).
  • Thay đổi giá cước do VNPT điều chỉnh chính sách.
  • Sự cố kỹ thuật nằm ngoài phạm vi kiểm soát của VNPT.

7. Liên hệ

  • Đỗ Xuân Thịnh - Nhân viên kinh doanh VNPT Hà Nội
  • Mã nhân viên: 002120
  • Địa chỉ: 75 Đinh Tiên Hoàng, Hoàn Kiếm, Hà Nội
  • Điện thoại: 0822 036 382
  • Email: thinhdx.hni@vnpt.vn